POLITICA DE RETUR

1. Informații generale

Produsele comercializate pe accesoriinunta.ro sunt, în majoritate, produse personalizate, realizate conform specificațiilor clientului.

2. Produse personalizate

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele personalizate NU pot fi returnate, deoarece sunt realizate pe comandă, după preferințele clientului.

Prin plasarea comenzii, clientul își exprimă acordul pentru realizarea produsului conform datelor furnizate.

3. Confirmarea machetei

Înainte de producție, clientul primește macheta produsului pentru verificare și confirmare.

Responsabilitatea verificării corectitudinii datelor (nume, dată, locații etc.) aparține clientului.

După confirmarea machetei și intrarea în procesul de tipar, nu se mai pot face modificări și nu se acceptă retururi.

4. Produse nepersonalizate

Pentru produsele care NU sunt personalizate, clientul are drept de retur în termen de 14 zile de la primire, conform legislației în vigoare.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.

5. Produse defecte sau greșite

În cazul în care produsul livrat prezintă defecte sau nu corespunde comenzii confirmate, clientul este rugat să ne contacteze în cel mai scurt timp.

Vom analiza situația și vom oferi soluții precum:

înlocuirea produsului
refacerea comenzii

6. Costuri de retur

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

7. Contact

Pentru orice solicitare legată de retur, ne puteți contacta folosind datele disponibile pe site.